Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ topik 1 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì và bảo vệ chúng ra sao.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáVí điện tử: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xoá dữ liệu được xử lýKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài hợp đồng
topik 1 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hoá bằng SSL trong mọi kết nối. Cookie phiên đăng nhập hết hạn sau khi bạn thoát ra, giúp hạn chế rủi ro khi dùng thiết bị chung. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ vận hành — sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ dành cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và mã OTP không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quản lý cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản nội bộ theo thời hạn vận hành. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có quyền hạn cụ thể mới truy cập được dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra khi cần thiết.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được. Mọi trao đổi liên quan đến tài khoản đều được mã hoá trong quá trình truyền.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Nêu rõ loại yêu cầu (xem, sửa, xoá) và số tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh ngoài.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để xác minh nạp/rút tiền. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để tránh xoá nhầm tài khoản của người khác.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn xoá chúng qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán theo hợp đồng. Không bán, không chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.